Что внутри
Живые аккаунты
Telegram и MAX подключаются настоящими номерами: собеседник видит обычную переписку, а не бота.
Один список чатов
Диалоги всех каналов вперемешку и по времени последнего сообщения. Канал строки виден по значку на аватаре.
Права по сотрудникам
Роли user, admin и owner. Кто подключает каналы и кто только переписывается — решает владелец.
Внутри Битрикс24
Тот же раздел открывается прямо в портале — переписка не уезжает в отдельную вкладку.
База знаний
Регламенты, тарифы и инструкции загружаются текстом или файлом. Агент отвечает по ним и ничего не выдумывает.
AI сотрудники
Семь готовых ролей: поддержка, продажи, квалификация, кадры, сводка, редактор, контроль качества. Инструкцию каждой можно поправить.
AI-сотрудники отвечают по вашей базе знаний
Загрузите регламенты и тарифы — и семь готовых ролей начнут отвечать по ним. Нет ответа в базе — агент так и скажет, а выдумывать не станет.
Первая линия
Отвечает на вопросы клиентов строго по базе знаний и не выдумывает условий.
Продавец
Рассказывает о продукте и тарифах, снимает возражения и ведёт к следующему шагу.
Квалификатор
Задаёт вопросы по одному и собирает карточку клиента до разговора с менеджером.
Попробуйте на своей переписке
Подключение канала занимает пару минут.